首頁\支援服務\常見問題
  • 隨身碟產品
    Q21

    如何修復隨身碟容量顯示為沒有媒體或是 0 容量的狀況?

    您可至PNY台灣官網的支援頁面內下載隨身碟修復工具. 並嘗試在您的電腦執行以下步驟,將隨身碟格式化。
    1. 將壓縮檔下載至桌面並解壓縮其檔案
    2. 將隨身碟連接到電腦的隨身碟插槽中
    3. 執行修復程式
    4. 當程式有偵測到隨身碟裝置時,點選“Format” 或”開始”或”修復“按鈕
    5. 當顯示”Complete”或”OK”即表示格式化已完成
    6. 移除隨身碟裝置

    提醒您, 修復工具會將USB中原有資料完全清除。無論原因如何,PNY不負責因任何因素造成產品內的資料遺失。
  • 隨身碟產品
    Q22

    如何將隨身碟更改成NTFS檔案格式?

    您可以執行以下步驟,
    1. 右鍵開啟[開始]選單,選擇[裝置管理員]
    2. 在[裝置管理員]視窗中,點選右邊視窗的[磁碟機],滑鼠右鍵點選該隨身碟裝置並選擇[內容]
    3. 選擇[原則]頁面,點選[效能最佳化]
    4. 開啟[我的電腦],右鍵點選該隨身碟裝置並選擇[格式化]
    5. 在[檔案系統]的下拉式選單,選擇[NTFS]
    6. 點選[開始]按鈕並等待格式化完成即可
  • 隨身碟產品
    Q23

    為什麼檔案複製到隨身碟時會跳出「目的地磁碟機的磁片已滿」的錯誤訊息,但隨身碟仍然有足夠的空間?

    這是因為微軟的作業系統對於檔案格式的容量存取限制。若隨身碟檔案格式為NTFS,單一檔案大小限制為16TB、FAT32單一檔案大小限制為4GB、FAT16單一檔案大小限制為2GB,請先確認您存取的該筆單一檔案是否超過此限制容量。

    如果您要存取單一檔案的容量, 是超過改隨身碟檔案格式的容量存取限制的話,您可以嘗試更改隨身碟的檔案格式, 並且在做一次格式化。
  • 隨身碟產品
    Q24

    如何修復「USB 裝置無法辨識」的狀況?

    若您是使用微軟作業系統的設備,且隨身碟在其他電腦或筆電上可正常使用時,修正步驟如下:
    1. 電腦或筆電上點選 [開始],在 [搜尋] 方塊中輸入裝置管理員,然後選取 [裝置管理員]
    2. 展開通用序列匯流排控制器,滑鼠右鍵點選該隨身碟裝置並選取 [解除安裝]
    3. 完成後,重新啟動電腦
    若狀況仍未會修正,請執行以下步驟 (即更新作業系統的USB驅動程式)
    1. 隨身碟接上電腦後,再進入[裝置管理員]
    2. 滑鼠右鍵點選該隨身碟裝置並選取[更新驅動程式]
    3. 完成後,重新啟動電腦,再檢視隨身碟是否可正常使用
  • 隨身碟產品
    Q25

    當使用隨身碟產品時,電腦跳出<防寫保護>或<插入磁碟>的訊息時,該如何修復?

    您可以到PNY台灣官網客服支援頁面,下載隨身碟修復工具(UFIX), 也許可以重新初始化隨身碟產品。但請留意此修復工具會將隨身碟內原已存入資料完全清除。 無論原因如何,PNY不負責因任何因素造成產品內的資料遺失。
     
  • 隨身碟產品
    Q26

    如果透過USB集線器讀取隨身碟,隨身碟可以正常使用嗎?

    若USB是透過延長的方式讀取,必須使用含有電源供應的USB HUB集線器才可以,並確認該USB HUB集線器的電源是否足夠。一個USB 2.0埠電源供應標準為5V / 500mA ; USB 3.0埠電源供應標準5V / 900mA,若電源供應不足,可能造成USB無法正常讀寫的情況。並請留意若USB 3.0透過USB HUB 2.0連接到電腦或筆電設備端,會造成讀寫速度只有2.0。
  • 記憶體模組
    Q27

    什麼是ESD? 為什麼他如此重要?

    ESD (Electro Static Discharge),即靜電放電的意思,靜電放電會引起電流熱效應。靜電放電時,使用者不一定會感受到觸電,而且只會在處理電腦內部或硬體時才會發生。為了保護記憶體不因靜電放電因素造成損壞,請將產品放在包裝中,直到準備安裝它再取出。預防靜電放電的方法,最好就是使用防靜電放電的手腕帶接地墊或接地桌,幾乎在電子零售商店可以找到。
  • 記憶體模組
    Q28

    在安裝好記憶體之後,系統沒有偵測或辨識到記憶體時,該如何處理?

    建議您先確認您所購入的記憶體,是否為該電腦/主機板所支援的規格。再確定為適合您系統的記憶體後,請進行下列動作進行初步問題排除:
    1. 關機,並將所有記憶體移出。
    2. 將最大容量的記憶體模組重新插入第一個插槽中,請確定將記憶體完整放入插槽中,側邊的扣鎖固定即可。
    3. 請確定您電腦中的所有纜線皆正確連接,開機檢查是否有偵測到該片記憶體。
    4. 若有2片記憶體,請以記憶體容量遞減的順序,一次加上一片記憶體的方式,分別插入主機板中,請再依循步驟一到步驟三。
    5. 如果已正確安裝記憶體,而電腦依然沒有開機或偵測到記憶體,建議您先與電腦商確認該電腦的BIOS系統是否為最新版本。
    如果您初步判斷出有不良的記憶體,您可透過原購買商送修,或是與我們客服聯繫。對於保固內產品,我們將協助做檢測與修復動作。
  • 記憶體模組
    Q29

    如何檢查電腦裝安裝的多少容量的記憶體?

    Windows作業系統, 滑鼠右鍵點選"開始"按鈕,彈出的選單中選擇"系統ˇ"選項,即可查看。
    Mac作業系統, 請從桌面或選單中選擇"關於本機",即可查看。
    Linux作業系統, 開始終端應用視窗,輸入free指令, 輸入free -m ,鍵入 cat /proc/meminfo 即可查看。
    其中 "free -m" 是以 MB 作為單位顯示記憶體使用狀況,"free -g" 是以 GB 作為單位顯示。
  • 記憶體模組
    Q30

    我需要安裝成對的記憶體嗎?

    不一定需要安裝成對的記憶體,但一些高階主機板有支援雙通道或四通道的主機板,可以(在某些情況下)顯著提高效能。
    提醒, 若使用兩隻或四隻記憶體,其記憶體的容量必須要相同,且建議全部使用同一廠牌的記憶體避免無法開機的狀態
  • 記憶體模組
    Q31

    我可以將DDR2規格的記憶體用在DDR3的主機板上嗎?

    不可以,DDR3跟DDR2的速度、電壓跟記憶體插槽 (或金手指缺口)都不一樣。
  • 記憶體模組
    Q32

    我的電腦需要安裝多少容量的記憶體? 是否越多越好?

    視您的需求而定,增加記憶體容量可以讓您同時間運行多個應用程式的時候,其運作的速度上還是會有些差異。建議如下
    • 多用於瀏覽網頁、office文書作業程式 : 4GB 或 8GB
    • 多用於簡易遊戲、影音撥放 :  8GB 或是16GB
    • 多用於繪圖軟體或是重遊戲玩家 : 16GB 以上
  • 記憶體模組
    Q33

    DDR3L的記憶體跟標準的DDR3有何不同?

    DDR3L規格是1.35V的低電壓記憶體。 DDR3規格是1.5v標準記憶體。 PNY USA有銷售SO DIMM DDR3記憶體是具有雙電壓,可在1.35V和1.5V環境下工作。若有興趣可參考PNY USA <www.pny.com>網站。
  • 固態硬碟產品
    Q34

    我可以將我的硬碟內檔案整個複製到SSD中嗎?

    可以,您可透過網路尚可搜尋一些備份軟體工具進行檔案資料複製轉移的動作。
    PNY 以下產品 2.5吋 CS1311, CS1311b及CS900,以及 M.2 CS2040, CS2060有提供Acronis備份軟體。
  • 固態硬碟產品
    Q35

    SSD卡有支援那些作業系統?

    PNY的SSD支援多款作業系統與應用程式,更多細節,請先參考產品手冊上的驅動程式支援說明
  • 固態硬碟產品
    Q36

    PNY擁有什麼類型的SSD產品?

    在亞洲地區的通路. 目前我們的SSD系列產品都是屬於消費型SSD,包含2.5吋、M.2和攜帶式的固態硬碟。
  • 記憶卡產品
    Q37

    如何移除卡片防寫保護的狀況?

    在SD卡的左側有一個防寫卡閂,您可以將開關往上推以解鎖它。如果鎖定開關鬆動或可以輕鬆移動,則將其固定。如果仍然無法解決或卡片上沒有任何防寫卡閂,我們建議您聯繫原始商店/零售商進行RMA保修服務。
    請留意,產品保修服務不包括數據恢復服務。無論原因如何,PNY均不對與產品相關的數據丟失承擔責任。
  • 記憶卡產品
    Q38

    為什麼讀卡機、手機、行車紀錄器或其他裝置設備無法讀取到我的記憶卡?

    建議您先確認以下兩個部分,
    1. 確認您的設備裝置電源是否正常
    2. 確認您所購入卡片的系統檔案格式、容量及速度是否支援您的設備裝置
  • 記憶卡產品
    Q39

    將記憶卡使用在相機上時,有需要留意的地方嗎?

    對於所有卡片,請經常備份卡片內的檔案資料,並留意以下兩點,
    1. 避免記憶卡在檔案寫入或讀取動作未結束時,將記憶卡從設備中移除。
    2. 若相機設備電源過低,記憶卡可能會因為電池耗盡斷電時,影像檔案造成寫入不完全或損壞
  • 隨身碟產品
    Q40

    USB 3.0 可否直接連接在USB 2.0 埠?

    可以,但USB 3.0透過USB 2.0埠連接到電腦或筆電設備端,會造成讀寫速度只有2.0標準。
PNY
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